سياسة الخصوصية

من المسؤول عن البيانات

• بيانات حسابك: شركة مربع الأملاك (الرقم الوطني الموحد 7055561828) هي المسؤولة عنها.
• بيانات أطراف العقود التي يرفعها صاحب الحساب: صاحب الحساب هو المسؤول عنها، والمنصة تعالجها نيابة عنه لتشغيل الخدمة فقط.

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
• بيانات عقود الإيجار التي ترفعها: العقار ووحداته، وأطراف العقد، ومدته، وجدول الدفعات.
• الدفعات وحالتها، والملفات التي ترفعها: ملف العقد، والإيصالات، وصور الصيانة.
• ما يلزم لتشغيل الخدمة وتحسينها: رمز جهازك لإشعارات الجوال، ونوع الأجهزة التي فعّلت عليها الوصول السريع، وبلاغات الدعم، والأخطاء التقنية — بلا محتوى من عقودك.

لماذا نعالجها

• تشغيل الخدمة لصاحب الحساب: عقاراته وعقوده ودفعاته وصيانته وكشوفاته.
• تنبيه صاحب الحساب على جواله بمواعيد الدفعات والتأخر وقرب انتهاء العقود.
• رسائل المستأجرين والمؤجرين الخدمية عند تفعيلها: تذكير ومتابعة للعقد فقط، بلا أي ترويج.
• حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.

لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لأي غرض تسويقي أو إعلاني.

من يصل إليها

• صاحب الحساب وحده يرى عقاراته وعقوده وبيانات أطرافها؛ وكل حساب معزول تمامًا عن غيره.
• مزوّدو الخدمات التقنية (الاستضافة والإرسال)، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
• فريق الدعم: بلاغاتك وبيانات حسابك فقط للرد عليك، دون الوصول إلى عقودك أو مستأجريك.
• الجهات الحكومية المختصة عند طلب نظامي.

الرسائل والإيقاف

• بقبولك هذه السياسة توافق على استلام رسائل مربع الأملاك الخدمية عبر واتساب على جوالك.
• وتفوّض المنصة بإرسال التنبيهات نيابة عنك لمستأجري العقود التي تضيفها: عبر واتساب بعد موافقة المستأجر، أو برسائل نصية. صيغها معروضة في «رسائل المستأجرين».
• الرسائل إلى المستأجرين والمؤجرين غير مفعّلة حاليًا، وتُفعَّل بعد اعتمادها لدى الجهات المختصة.
• عند تفعيلها: يُعلَم المستأجر برسالة أولى فيها رابط هذه السياسة، ولا تُرسل رسائل واتساب إلا بموافقته.
• يوقف المستأجر رسائل واتساب متى شاء، وتستمر التذكيرات الخدمية برسائل نصية.

أين تُحفظ البيانات وكيف نحميها

• تُحفظ قاعدة البيانات داخل المملكة العربية السعودية، ونعمل على نقل بقية الخدمات إلى داخلها.
• يُقرأ ملف العقد على جهازك نفسه، ويُحفظ مع العقد في حسابك للرجوع إليه.
• تُشفَّر البيانات أثناء النقل والتخزين، ولا نستخدم أدوات تتبّع أو إعلانات من طرف ثالث.
• الوصول السريع: البصمة أو الوجه تبقى في جهازك ولا تصلنا، ورمز الوصول يُحفظ بصيغة لا يمكن استرجاعه منها.

مدة الاحتفاظ

• تبقى بيانات الحساب وعقوده ما دام الحساب قائمًا.
• العقود المؤرشفة ومرفقاتها تبقى في حسابك للرجوع إليها، وتُحذف بعد انتهاء مدة الاحتفاظ بإشعار مسبق، أو عند حذف حسابك.
• عند طلب حذف الحساب يُوقف 30 يومًا يمكنك التراجع خلالها وتنزيل عقودك وملفاتك، ثم تُحذف بياناته وملفاته نهائيًا.
• نحتفظ بعد الحذف فقط بسجلات الاشتراك والمدفوعات والموافقة على الشروط التي يُلزمنا النظام بحفظها.
• سجلات الأخطاء وبلاغات الدعم المغلقة تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا.

حقوقك

لصاحب البيانات — صاحب حساب أو مستأجرًا أو مؤجرًا — الحق في العلم بها، والاطلاع عليها، وتصحيحها، وطلب إتلافها، والرجوع عن موافقته. يتقدّم بطلبه عن طريق صاحب الحساب الذي سجّل العقد، أو بمراسلتنا على support@morabba.sa

تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس أي تغيير في المنصة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة دائمًا.